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2007年より年に一度開催されている「ワイン・マールボロズ・ミステリー・ショッパー」コンテストにおいて、史上初となる2ワイナリーの同時受賞が発表された。
今回見事栄冠を手にしたのはスパイ・ヴァレー・ワインズとヘルツォーク・エステートで、いずれも2度の審査平均が100ポイント中98ポイントという高評価を得た。
この「ミステリー・ショッパー」は、各ワイナリー・セラードアーの評価を基準化することを目的としてスタートした。具体的には、覆面審査員が抜き打ちでマールボロ各ワイナリーのセラードアーをを2月と3月に計2度訪問、オンラインによる問い合わせからスタッフの応対、サービス、情報の正確さ、知識や向上心に至るまで、あらゆる点が評価対象となるというもの。
スパイ・ヴァレーの審査結果は、「素晴らしい体験だった。自信を持って海外からの訪問客も案内したい。スパイ・ヴァレーのセラードアーは、マールボロがプレミアムなワイン生産地域としての価値をより高めてくれる場所」と絶賛されている。
またヘルツォークも次のような評価コメントを得ている。「エレガントで洗練されていながらも気取った感じが無い空間。どのようにして国際市場へ進出、成功したのかについてもスタッフが明確に答えてくれた」
ワイン・マールボロは、今回新たな動きとして、各ワイナリーの達成率によるランク付けをスタートした。
最高評価を100%とした際、90%以上を達成したワイナリーははゴールド、80-89%はシルバー、70-79%はブロンズとランクが定められる。
今回の審査全般を請け負ったカスタマー・ケア・リミテッド・オブ・クライストチャーチのスポークスマン、メリッサ・ウィルソン氏によると、今回はゴールド、シルバーのランクを獲得したワイナリーが各13軒にのぼるという素晴らしい結果となっている。
また、ワイン・マールボロ、マーケティング・マネージャーのマーカス・ピッケン氏はミステリー・ショッパーの重要性について以下のように語っている。
「セラードアー・スタッフは、マールボロのワイナリーを訪れる一般訪問客が唯一出会うワイナリーの顔と言える。そのため、みなさまに良い経験をしていただくためにも、このミステリー・ショッパー・システムは重要である」
今回ゴールド・ランクに輝いたマールボロ地区のワイナリーは以下の通り。
ヘルツォーク・エステート（最優秀賞）、スパイ・ヴァレー・ワインズ（最優秀賞）、ヴィラ・マリア、ブレーデン・ワインズ、テ・ファレ・ラ、ギブソン・ブリッジ、ノーティラス、イーランズ・エステート、マヒ・ワインズ、ボールド・ヴァインズ、リバー・ファーム・ワインズ、フラミンガム・ワインズ、ワイラウ・リバー・ワインズ
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